Nutzung & Abrechnung
Auf der Seite Nutzung & Abrechnung verwalten Sie Ihr Guthaben, Zahlungen und Rechnungen.
Sie können:
- Ihr aktuelles Guthaben einsehen
- Ihr Konto aufladen
- die Transaktionshistorie prüfen
- Rechnungen herunterladen
- das Kundenportal für Abrechnung öffnen
Kontoübersicht
Im oberen Bereich der Seite sehen Sie:
- Kontoguthaben – verfügbare Mittel für die Nutzung
- Monatlicher Durchschnitt – Ihr durchschnittlicher monatlicher Verbrauch
- Aufladen – Guthaben hinzufügen
- Kundenportal – Rechnungsübersicht öffnen
Abbildung 1: Übersicht der Seite Nutzung & Abrechnung mit Guthaben, Aufladen-Button und Zugang zum Kundenportal.
Rechnungsdaten hinzufügen
Bevor Sie Ihr Konto zum ersten Mal aufladen können, müssen Sie Ihre Rechnungsdaten hinterlegen.
Erforderliche Angaben
- Firmenname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Stadt
- Land
- Umsatzsteuer-ID
- Rechnungssprache
- E-Mail-Adresse für Rechnungen
Nachdem Sie diese Daten gespeichert haben:
- werden Aufladungen möglich
- können Rechnungen erstellt werden
- erscheint der Kundenportal-Button
Abbildung 2: Dialog zur Eingabe der Rechnungsdaten vor der ersten Aufladung.
Guthaben aufladen
So laden Sie Ihr Konto auf:
- Klicken Sie auf Aufladen
- Wählen Sie einen Betrag oder geben Sie einen eigenen Betrag ein
- Bestätigen Sie die Zahlung
- Schließen Sie die Zahlung im sicheren Zahlungsfenster ab
Zahlungsarten
Die verfügbare Zahlungsart hängt vom gewählten Betrag ab.
Kartenzahlung (unter 1.000 €)
- sofortige Verarbeitung
- enthält eine Bearbeitungsgebühr
- Umsatzsteuer je nach Firmensitz
- Guthaben wird nach erfolgreicher Zahlung automatisch aktualisiert
Abbildung 3: Auflade-Dialog mit Kartenzahlung, Preisübersicht und Bestätigungs-Checkbox.
Zahlung per Rechnung (ab 1.000 €)
- nach Klick auf Weiter öffnet sich ein Support-Chat
- dort senden Sie eine Anfrage für eine Aufladung per Rechnung
- unser Team prüft die Anfrage und stellt anschließend die Rechnung aus
- das Guthaben wird nach Zahlungseingang gutgeschrieben
Abbildung 4: Auflade-Dialog mit Rechnungszahlung für höhere Beträge.
Umsatzsteuerregelung
Die Umsatzsteuer wird automatisch anhand des Firmensitzes berechnet.
Firma in Deutschland
- 19 % Umsatzsteuer werden berechnet
- Umsatzsteuer wird auf Betrag + Bearbeitungsgebühr angewendet
Firma außerhalb Deutschlands
- 0 % Umsatzsteuer
- Reverse-Charge-Verfahren kann gelten
- Die Steuerschuldnerschaft geht auf den Leistungsempfänger über
Die Zahlungsübersicht zeigt immer:
- Aufladebetrag
- Bearbeitungsgebühr
- Umsatzsteuerbetrag
- Gesamtbetrag
- erwartetes neues Guthaben
Zahlungsabwicklung
Nach Klick auf Weiter werden Sie zur sicheren Zahlungsseite weitergeleitet.
Mögliche Ergebnisse:
Abgeschlossen
Zahlung erfolgreich.
Ihr Guthaben wurde aktualisiert.
Ausstehend
Die Zahlung wird noch verarbeitet.
Sie können sie später über das Transaktionsmenü abschließen.
Fehlgeschlagen
Die Zahlung war nicht erfolgreich.
Sie können es erneut versuchen oder eine andere Zahlungsart wählen.
Transaktionshistorie
Die Tabelle Transaktionshistorie zeigt:
- Zahlungsstatus
- Zahlungsart
- Betrag
- Rechnungsnummer
- Datum
- verfügbare Aktionen
Abbildung 5: Transaktionshistorie mit erfolgreichen, ausstehenden und fehlgeschlagenen Zahlungen.
Ausstehende Zahlung abschließen
Wenn eine Transaktion noch offen ist:
- Öffnen Sie das Menü Aktionen (…)
- Klicken Sie auf Zahlung abschließen
- Folgen Sie den Zahlungsanweisungen
Kundenportal
Das Kundenportal bietet Zugriff auf Ihr Rechnungsdashboard.
Dort können Sie:
- alle Rechnungen einsehen
- Rechnungen als PDF herunterladen
- Zahlungsstatus prüfen
- Rechnungsinformationen überprüfen
Nutzen Sie den Kundenportal-Button auf der Übersichtsseite, um es zu öffnen.
Typischer Ablauf
- Öffnen Sie Nutzung & Abrechnung
- Hinterlegen Sie Rechnungsdaten (nur beim ersten Mal)
- Klicken Sie auf Aufladen
- Wählen Sie einen Betrag
- Bestätigen Sie die Zahlung
- Schließen Sie die Zahlung ab
- Guthaben wird aktualisiert
- Rechnung im Kundenportal verfügbar und wird per email verschickt.